计费问题处理

Pubwinol计费收银端客人刷身份证后不弹实名信息窗口

Pubwinol计费官网http://download.pubwinol.com/download
下载计费收银端和服务端安装包安装
保持收银端和服务端的版本一致

Pubwinol计费收银端下机加钱按钮变灰

如果确认网吧没有部署X管家的话，请在Pubwinol收银端的系统设置-关闭X管家服务

Pubwinol计费收银端扫描身份证报错识别身份证失败!返回值:-1

退出实名模块
手动打开软驱身份证人像朝下左对齐扫描一次保存照片
软驱路径C:\Program Files (x86)\AuditRealNameMain\Drv\IDCard2Reader\YinAnKeJiXin\Autoadjust.exe

Pubwinol计费服务端提示服务停止:实名插件异常，请重新安装第三方实名插件

Pubwinol计费官网http://download.pubwinol.com/download下载计费服务端安装包覆盖安装

Pubwinol计费服务端提示服务停止:用户已经登录

服务端计费账号在其他电脑登录并且在线
找到已经之前登录计费服务端账号的电脑，退出登录

Pubwinol计费收银端如何删除历史会员？

会员管理-更多查询条件-清理历史会员-发起历史会员数据删除-选择最后上机时间

Pubwinol计费系统如何推送最新的实名和审计版本？

微信公众号关注顺网科技官微-点击公众号菜单栏-关于顺网-在线客服-发送计费账号给客服要求推送计费系统最新版本的实名和审计
推送最新实名和审计后5到10分钟，重启计费服务端和收银端

Pubwinol服务端提示服务停止：网吧核心组件被拦截

Windows系统被破坏导致PUBWIN服务端、收银端、客户端软件核心程序被拦截，无法正常运行
请检查系统层面是否正常，PUBWIN、升级伴侣各版本是否正确安装官网软件安装包
Pubwinol计费官网http://download.pubwinol.com/download

Pubwinol服务端卡在服务正在启动，请稍等...

方法一
请检查Pubwinol收银端和计费端是否为7.1.9.21
打开网站http://download.pubwinol.com/download升级Pubwinol收银端和计费端到最新版本
如果有客人正在包时，那么Pubwinol服务端安装的时候请不要勾选审计
方法二
删除或者改名服务端安装目录下的jifeiserver/BARSERVER/WXHOTBK.DB
管理-服务-重启SQLSERVERAGENT重新运行服务端即可

Pubwinol服务端报错服务停止:服务端版本过低，请下载官网7.1.0.0以上版本安装。

微信公众号联系万象客服/顺网科技官微在线客服，解除账号前后台版本限制

Pubwinol收银端如何跳过提示信息？

Alt+F4

计费服务器更换电脑或重装系统如何备份审计信息

由于审计开户信息保存在本地的 setting 文件中，如果更换机器后此文件重新生成，会导致之前上机的开户信息丢失，从而出现换机后、重启后以及使用过程中自动锁屏，在客户端重新登陆提示未开户，需要结账后重新开户上机。如果有人上机的情况下，需要备份此文件，在安装后覆盖回去。
存放目录：
32位目录：C:\Program Files(x86)\AuditSystemService\setting.db
64位目录：C:\Program Files\AuditSystemService\setting.db

访问实名HTTP事件接口超时失败，请确认审计服务是否正常运行

开始→运行或者按Win+R输入services.msc启动服务，在服务中可以找到Audit System Service
服务即为审计服务
https://help.sicent.com/index.php?doc-view-1198.html

临时卡上网激活需要充值押金

钱多多后台取消设置最低充值金额

客户端实名异常:未开户

下机重新刷卡激活上机
重启审计服务Audit System Service
升级计费客户端
网吧人少的时候从正常的网吧替换C:\Program Fi1es (x86)\AuditSystemService\setting.db文件

钱被扣但是网费没有充值成功

关注微信公众号万象客服-提供交易单号的照片给客服说明钱被扣但是网费没有充值成功-让客服协助退款

呼叫网管某个时间段不能使用？

打开网吧管家客户端检查自动播报-允许播报时段是不是做了时间设置

身份证刷卡机无法刷卡如何处理？

实名模块的设备管理设置刷卡机重启
刷卡机断电再重开
退出PubwinOL计费客户端，打开C:\Program Files (x86)\AuditRealNameMain将Drv目录下的驱动文件全部选中删除，再重新登录PubwinOL计费客户端

挂机锁密码忘记如何处理？

使用有权限的操作员，在收银端可以查看到挂机密码（计费系统的挂机锁）
该功能重启后失效（无盘系统的挂机锁）

外籍客人扫描护照如何登录卡号上机？

输入会员号

客人身份证失磁无法刷卡开会员如何处理？

扫描身份证  快捷键Ctrl+2

如何手动注册审计服务？

在计费服务器上使用浏览器访问地址：
http://127.0.0.1:18010/Reg?action=reg&barid=注册号
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港澳台通行证可以激活开会员吗？

不行  请使用新版港澳台居住证证件

港澳台客人扫描护照报错扫码港澳台失败如何处理

软驱扫描一遍保存，然后再使用Pubwinol
Ctrl+W手动输入
填写姓名  修改证件类型-护照   修改国籍

二手刷卡机网吧可以使用吗？

如果购买的是二手银安刷卡机的话。要找到原来绑定的网吧提交营业执照和法人身份证复印件盖章过来申请解除绑定，同时新接收的网吧把营业执照和法人身份证复印件盖章提交过来申请重新绑定 
如果购买的是其他品牌的二手设备，这边是没办法绑定的，需要找到原厂家提供技术支持服务这边才可以申请绑定。

支付宝人脸识别设备如何调出设置？

长按屏幕后面的Set键

支付宝人脸识别设备报错操作失败收款码未开启

钱多多后台申请开通
钱多多后台qian.pubwinol.com

刷身份证后支付宝人脸识别设备人脸识别通过，但是Pubwinol不弹出客人信息如何处理？

Pubwinol的收银端和服务端都升级为最新统一版本
微信公众号顺网科技官微/万象客服联系客服，提供网吧的计费账号，推送最新实名和审计模块